Cómo Informar los Errores de PUBG Mobile: Guía Completa
¿Cómo Informar un Error de PUBG Mobile en la Aplicación, Durante una Partida o en la Página de Inicio de Sesión?
PUBG Mobile es un juego popular que puede experimentar problemas de vez en cuando. Afortunadamente, el equipo de soporte de PUBG Mobile está disponible para ayudar a los jugadores a resolver cualquier problema que estén enfrentando. En esta guía, se explicará cómo informar los errores de PUBG Mobile en la aplicación, durante una partida o en la página de inicio de sesión.
Reparar la Aplicación
Antes de informar cualquier problema, es importante asegurarse de que la aplicación esté actualizada. Pueden verificar la tienda del juego para ver si hay alguna actualización pendiente y descargarla. Si hay una actualización pendiente, los jugadores de Android pueden utilizar los enlaces oficiales de descarga de APK en el sitio web de PUBGM para acceder a la versión más reciente del juego.
Si el juego se ejecuta en la última versión y los jugadores siguen teniendo problemas, es posible que estén relacionados con un archivo dañado o algún error durante la instalación. En ese caso, los jugadores deben reparar su aplicación para deshacerse de estos problemas. Para reparar la aplicación, deben seguir los siguientes pasos:
- Cierre la sesión de la aplicación y regrese a la página de inicio de sesión.
- Golpea el botón "Reparar" y seleccione la opción deseada.
- Una vez reparada la aplicación, los jugadores podrán volver a iniciar sesión en PUBGM.
Informar un Error en la Aplicación
Para informar un error en la aplicación, los jugadores deben seguir los siguientes pasos:
- Inicie la aplicación PUBG Mobile e inicie sesión con el método deseado.
- Desplácese por el menú en el lado derecho de la pantalla y presione "Servicio al cliente".
- En la página de soporte, haga clic en "Contactar con Atención al Cliente" para conectarse con el equipo de PUBGM.
- Los jugadores pueden compartir el problema que enfrentan con el equipo de soporte o consultar las soluciones que aparecen en la página.
Informar un Error Durante una Partida
Si siempre que ocurre un error durante un partido, los jugadores deben tomar capturas de pantalla y grabar clips como evidencia, antes de informarlo siguiendo los pasos que se detallan a continuación:
- Pulsa el botón "!" icono que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla, además del minimapa.
- Seleccione el error que ha estado enfrentando, ya sea retraso, conexión inestable o FPS bajos o fluctuantes.
- Seleccione un problema específico y agregue una captura de pantalla (o grabación, si es necesario).
- Golpea el botón "Entregar".
Informar un Error en la Página de Inicio de Sesión
Para informar un error en la página de inicio de sesión, los jugadores deben cerrar sesión y presionar el botón "Ayuda" en la página. En la página siguiente, pueden elegir el problema que enfrentan e informarlo al equipo de soporte de PUBG Mobile. Alternativamente, también pueden buscar ayuda en "https://support.pubgmobile.com/" sobre cualquier problema frecuente en el juego.
Esperamos que esta guía les haya sido útil para informar los errores de PUBG Mobile y resolver cualquier problema que estén enfrentando. ¡Disfruten jugando!